Általános Szerződési Feltételek

ÁSZF · 0.1-es változat · 2026. szeptember 30.

1. A szolgáltató

A szolgáltató a Bonvo Consulting Kft., amely Bonvo Studio Budapest néven nyújtja szolgáltatásait (a továbbiakban: „Szolgáltató”, „mi”). Vezető fotós: Nika.

Székhely

4440 Tiszavasvári, Gombás András utca 22/C

Cégjegyzékszám

Cg. 15-09-094812 (Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága)

Adószám

33087458-2-15

Közösségi adószám

HU33087458

Ügyvezető

Kovács Gergely

E-mail

hello@bonvo.studio TODO: postafiók megerősítése

Telefon / WhatsApp

TODO: +36 …

A teljes cégadatok az Impresszum oldalon találhatók.

2. Hatály és nyelv

Jelen ÁSZF a honlapon, üzenetben (WhatsApp, LINE, WeChat, KakaoTalk, e-mail) vagy írásos árajánlat elfogadásával megrendelt minden fotó-, videó- és kapcsolódó szolgáltatásra vonatkozik, fogyasztókra (magáncélú megrendelőkre) és vállalkozásokra egyaránt. Ha egy szabály csak fogyasztókra vagy csak vállalkozásokra vonatkozik, ezt külön jelezzük. Az írásos árajánlat vagy külön aláírt megállapodás (például titoktartási megállapodás a privát fotózásokhoz) eltérés esetén elsőbbséget élvez.

A szerződés nyelve angol; az ÁSZF magyar nyelven is elérhető. Jogász Döntendő, melyik nyelvi változat az irányadó a magyar fogyasztók esetében.

A szerződés elektronikus úton jön létre. Nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, és magatartási kódexnek nem vetette alá magát. A foglalás összefoglalóját és az ÁSZF-et e-mailben is megküldjük; ez az oldal bármikor kinyomtatható vagy elmenthető.

3. Szolgáltatások és árak

Az egyes csomagok tartalmát (időtartam, szerkesztett képek száma, átadási határidő, helyszínek, tartalom, választható kiegészítők) a csomag oldala és a foglalási felület tartalmazza. A foglalási felületen látható ár megegyezik a visszaigazolt árral.

• Fogyasztók: az árak végső árak, a 27%-os magyar áfát tartalmazzák. Rejtett költség nincs; az esetleges felárakat (például hétvégi vagy ünnepnapi felár a sminket vagy ruhát tartalmazó csomagoknál) fizetés előtt feltüntetjük.
• Vállalkozások (rendezvények, céges megbízások): az árak nettó árak. Magyar vállalkozás esetén 27% áfa adódik hozzá. Más EU-tagállamban nyilvántartott, érvényes (VIES-ben ellenőrzött) közösségi adószámmal rendelkező vállalkozás részére fordított adózással számlázunk. EU-n kívüli vállalkozás esetén az áfakezelést az árajánlat rögzíti.
• Pénznemek: az árakat euróban határozzuk meg. Más pénznem választásakor havonta rögzített árfolyammal számolunk át és kerekítünk. A foglalót a fizetéskor kijelzett pénznemben terheljük; ha az adott pénznem nem érhető el, euróban terhelünk, amit fizetés előtt jelzünk. A bank saját átváltási díjat számíthat fel.
• Számla: minden fizetésről elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a jogszabályok szerint a NAV Online Számla rendszerébe jelentünk.

Csak fotózást tartalmazó csomag esetén a szolgáltatás a fotózás; a csomag tartalmazhat kiegészítőket is, például autót, virágot vagy nyomatokat. All-inclusive csomag az, amely fodrász-sminkest vagy ruhát tartalmaz: ezeket partnereinktől az Ügyfél időpontjára foglaljuk le. A különbség a foglalóra, a hátralékra és a lemondásra vonatkozó szabályok szempontjából lényeges; fizetés előtt minden csomagnál feltüntetjük, melyik szabály vonatkozik rá.

4. A foglalás menete

1. Az Ügyfél kiválasztja a csomagot, a dátumot és a napszakot, megadja adatait, és ellenőrzi az összefoglalót. Elküldés előtt bármely adat visszalépéssel javítható.
2. Az Ügyfél elfogadja az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót, majd kifizeti a foglalót (5. pont), rendezvény vagy céges megbízás esetén pedig árajánlatot kér.
3. Online foglalóval foglalt fotózás: a szerződés a foglaló megfizetésével jön létre. A visszaigazolást foglalási azonosítóval e-mailben küldjük.
4. Ajánlatkérés: az ajánlatkérés még nem foglalás. Általában 12 órán belül válaszolunk szabad időpontokkal és ajánlattal. A szerződés az írásos ajánlat (e-mailben vagy üzenetben történő) elfogadásával, illetve – ha az ajánlat így rendelkezik – a foglaló megfizetésével jön létre.
5. Ha az Ügyfél a foglalást WhatsAppon, LINE-on, WeChaten, KakaoTalkon vagy e-mailben küldi el, a szerződés az írásbeli visszaigazolásunkkal és a foglaló megfizetésével jön létre.

Az időpontot a szerződés létrejöttétől tartjuk fenn; addig azt más is lefoglalhatja.

5. Foglaló és hátralék

A foglaló online, a Stripe rendszerén keresztül fizethető (bankkártya, Apple Pay, Google Pay, továbbá jüanban vagy amerikai dollárban történő fizetésnél Alipay). A teljes kártyaszámot nem látjuk és nem tároljuk. A később választott kiegészítők a hátralékhoz adódnak.

Jogász Döntendő, hogy a „foglaló” a Ptk. 6:185–6:186. § szerinti foglalónak vagy előlegnek minősüljön-e, és ez összhangban van-e a 7. pont visszatérítési szabályaival.

6. Módosítás és időjárás

• Módosítás: az időpont és a kiegészítők a fotózás előtt 72 óráig díjmentesen módosíthatók, a szabad kapacitás függvényében.
• Időjárás (csak fotózás): a fotózás előtti este 18 órakor ellenőrizzük az előrejelzést, és tájékoztatjuk döntésünkről. Ha eső vagy sűrű felhőzet rontaná a fényt, a fotózást díjmentesen áttesszük egy másik reggelre. Ha 12 hónapon belül egyetlen másik reggel sem felel meg az Ügyfélnek, a foglalót teljes összegben visszafizetjük.
• Időjárás (all-inclusive): minden all-inclusive foglaláshoz tartalék reggelt tartunk fenn az ott-tartózkodás alatt; ha a fény nem megfelelő, díjmentesen arra tesszük át. Ha 12 hónapon belül egyetlen másik reggel sem felel meg az Ügyfélnek, a foglalót teljes összegben visszafizetjük.
• Utazási akadály: járattörlés, egészségügyi vészhelyzet vagy (folyami hajóutak vendégeinél) a budapesti kikötés elmaradása esetén kérjük, mielőbb jelezze; a fotózást díjmentesen áttesszük, vagy a foglalót visszafizetjük.
• Szitáló eső, köd vagy borult ég önmagában nem rossz idő; a folytatásról közösen döntünk.

7. Lemondás az Ügyfél részéről

A lemondást írásban (e-mailben vagy a foglaláskor használt üzenetküldő csatornán) kérjük. A foglaló sorsa a lemondás időpontjától függ:

Lemondás esetén hátralék nem esedékes. Ha az Ügyfél értesítés nélkül nem jelenik meg, a foglaló nem jár vissza. A visszatérítést 14 napon belül az eredeti fizetési módra teljesítjük.

Jogász Ellenőrizendő, hogy a meg nem fizetett foglaló fogyasztókkal szemben arányos-e (Ptk. 6:186. §, 6:102. § – tisztességtelen kikötés), és elfogadható-e a 12 hónapos jóváírás olyan fogyasztónál, aki nem tud újra utazni.

8. Lemondás a Szolgáltató részéről

Ha nekünk kell lemondanunk (például Nika betegsége vagy a 16. pontban írt ok miatt), új időpontot ajánlunk. Ha egyik sem megfelelő, a teljes befizetett összeget 14 napon belül visszafizetjük. Az Ügyfél hozzájárulásával csapatunk azonos felkészültségű fotósát ajánlhatjuk. Az Ügyfél által saját maga foglalt utazás és szállás költségéért – ha jogszabály másként nem rendelkezik – nem felelünk Jogász.

9. Elállási jog (fogyasztók)

Az online kötött szerződéstől a fogyasztó főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Ez a jog nem illeti meg a fogyasztót a szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatás esetében, ha a szerződés meghatározott teljesítési időpontot vagy határidőt köt ki (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bek. l) pont; 2011/83/EU irányelv 16. cikk l) pont). Fotózásaink meghatározott napra és napszakra szólnak, és az adott időpontra más megrendelőt nem fogadunk. Jogász Bírósági gyakorlat még nem döntötte el, hogy a magáncélú fotózás „szabadidős tevékenységnek” minősül-e (vö. C-96/21. sz. ügy), ezért erre a kivételre önmagában ne támaszkodjunk.

Ezért saját lemondási szabályaink (7. pont) kedvezőbbek a jogszabályi minimumnál: a 14 napnál távolabbi, csak fotózást tartalmazó foglalás a fotózás előtt 14 napig mindenképp teljes visszatérítéssel lemondható.

Ha a kivétel az adott foglalásra nem alkalmazható: a fogyasztó a szerződéskötéstől számított 14 napon belül a mellékelt nyilatkozatmintával vagy egyértelmű nyilatkozattal elállhat. Ha kifejezetten kérte, hogy a teljesítést az elállási határidő alatt kezdjük meg (például mert a fotózás 14 napon belül lesz), az addig teljesített szolgáltatással arányos összeget meg kell fizetnie, és a szolgáltatás teljes teljesítése után elállási joga megszűnik. Erről a fizetéskor kifejezett kérést és tudomásulvételt kérünk.

10. A fényképek átadása

• A szerkesztett fényképeket privát online galériában adjuk át a csomagban szereplő határidőn belül (a fotózást követő naptól számítva). Egyes csomagok 24–48 órán belüli előnézetet tartalmaznak.
• A galéria TODO: 12 hónapig érhető el. Kérjük, töltse le a képeket; ezt követően megőrzésüket nem garantáljuk.
• A képeket saját stílusunkban válogatjuk és szerkesztjük. A szerkesztetlen nyers fájlok (RAW) nem részei a csomagoknak, kivéve, ha a csomag ezt tartalmazza. További retusálás külön rendelhető.
• Privát fotózásnál a galéria jelszóval védett, és csak az Ügyfél által megnevezett személyekkel osztjuk meg.

11. Szerzői jog és felhasználási engedély

A fényképek és videók a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény védelme alatt álló művek. A szerzői jog a fotóst és a Szolgáltatót illeti. Az Ügyfél a következő felhasználási engedélyt kapja:

• Magáncélú engedély (minden magánfotózás): nem kizárólagos, területi és időbeli korlátozás nélküli engedély a leszállított képek magáncélú, nem kereskedelmi felhasználására: nyomtatás, megosztás családdal, barátokkal és saját közösségimédia-fiókban, valamint saját esküvői vagy rendezvényi nyomdai anyagokban. A forrás (@bonvo.studio / Nika) feltüntetését örömmel vesszük, de nem kötelező. A képek vághatók; kérjük, ne alkalmazzon a szerkesztést megváltoztató szűrőt, ne értékesítse és ne engedje tovább őket, ne nevezze be saját műként pályázatra, és ne használja MI-modellek tanítására.
• Tartalomgyártók: minden kreátorcsomag tartalmazza a saját csatornákon történő organikus felhasználást (feed, story, TikTok, YouTube, honlap), a platform által lehetővé tett forrásmegjelöléssel. Fizetett hirdetéshez és márka fizetett tartalmához fizetett felhasználási engedély szükséges. A Brand Campaign Day csomag 12 hónapos fizetett felhasználási engedélyt tartalmaz; a többi csomagnál foglalás előtt ajánlatot adunk.
• Rendezvények és vállalkozások: nem kizárólagos, időben nem korlátozott engedély szerkesztőségi, belső és marketingcélú felhasználásra a megrendelő és az ajánlatban megnevezett partnerei (pl. szponzorok, helyszín) számára. Harmadik felek fizetett hirdetéseihez külön engedély szükséges.
• Beszállítók (szállodák, szervezők, virágkötők, helyszínek) a képeket csak a mi és az Ügyfél engedélyével használhatják.

A felhasználási engedély a teljes ár megfizetésével lép hatályba.

12. Portfólió és modellhozzájárulás

A Ptk. 2:48. §-a és a GDPR alapján a felismerhető személyt ábrázoló képek nyilvánosságra hozatalához hozzájárulás szükséges. Ezt soha nem vélelmezzük.

• A közzététel kizárólag kifejezett hozzájárulással és tételesen történhet: külön engedélyezhető a honlapon lévő portfólió, a közösségi média és/vagy a hirdetés, az összes képre vagy csak a kiválasztottakra.
• A hozzájárulás e-mailben bármikor visszavonható. Ekkor minden új felhasználást megszüntetünk, és 14 napon belül eltávolítjuk a képeket saját honlapunkról és közösségimédia-felületeinkről; a már kinyomtatott anyagokat és mások által megosztott tartalmakat nem tudjuk visszahívni.
• A hozzájárulás megtagadása a foglalást, az árat és a szolgáltatást nem érinti.
• Privát fotózások (például a női stábbal készülő családi és női fotózások) soha nem kerülnek nyilvánosságra, és a foglaláshoz tartozó titoktartási megállapodás irányadó. Ez csak az Ügyfél kifejezett, képenkénti írásbeli kérésére változhat.
• Ha az Ügyfél azt szeretné, hogy egyetlen közzétett képen se legyen felismerhető, kérjük, a fotózás előtt jelezze.

13. Kiskorúak

Gyermeket csak szülő vagy törvényes képviselő jelenlétében fényképezünk, aki a foglalást a gyermek nevében teszi. Felismerhető gyermeket ábrázoló képet csak akkor teszünk közzé, ha minden szülői felügyeletet gyakorló személy az adott felhasználáshoz kifejezett írásbeli hozzájárulást adott. Alapértelmezés szerint gyermekekről készült képet nem teszünk közzé.

14. A fotózás napján

• Kérjük, időben érkezzen a találkozási pontra. A napfelkelte nem vár: késés esetén a fotózás a megbeszélt időpontban ér véget, és a teljes ár fizetendő.
• Közterületen a többi látogató és a helyszín szabályainak tiszteletben tartásával fotózunk. Egyes területek (például a Halászbástya felső tornyai a nap későbbi részében) jegykötelesek; a belépődíj – eltérő jelzés hiányában – nem része az árnak.
• Budapest belvárosában drónt nem repültetünk. Nagyobb stábhoz vagy produkcióhoz közterület-használati engedély szükséges lehet, amelyet külön díj ellenében intézünk.
• Saját tárgyaiért, illetve a gyermekek felügyeletéért az Ügyfél felel.

15. Felelősség

Minden fotózást szakmai gondossággal végzünk. Ha a képeket saját hibánkból (például felszerelésünk műszaki hibája miatt) nem tudjuk átadni, díjmentes újrafotózást ajánlunk, vagy az érintett részre eső díjat visszafizetjük. A szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megsértő szerződésszegésért való felelősségünket nem korlátozzuk. Jogász Vállalkozásokkal szemben az egyéb károkért való felelősségünk – a jogszabály által megengedett mértékben – a foglalás díjáig terjed (Ptk. 6:152. §). Az Ügyfél által közvetlenül harmadik félnél foglalt szolgáltatásokért nem felelünk.

A fogyasztókat a Ptk. szerinti valamennyi jog, így a hibás teljesítésből eredő szavatossági jogok is megilletik.

16. Vis maior

Egyik fél sem felel az észszerű ellenőrzési körén kívül eső események (például súlyos időjárási figyelmeztetés, természeti katasztrófa, járvány, hatósági korlátozás, sztrájk, a helyszín lezárása, súlyos baleset) által okozott nemteljesítésért. Ilyenkor a fotózást az Ügyfélnek megfelelő időpontra tesszük át, vagy a nem teljesített szolgáltatásra befizetett összeget visszafizetjük.

17. Panaszkezelés és jogviták

Kérjük, először nekünk jelezze a problémát. Panaszát a hello@bonvo.studio címre vagy székhelyünkre küldheti. Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban, érdemben válaszolunk, a panaszt és a választ öt évig megőrizzük (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §). A panasz elutasítását megindokoljuk, és tájékoztatjuk a további jogorvoslati lehetőségekről.

A fogyasztó továbbá az alábbiakhoz fordulhat:

• Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; telefon: +36 1 488 2131; bekeltet.bkik.hu. A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testületi eljárásban együttműködünk.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhely szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal.
• Más EU-tagállamban élő fogyasztók a határon átnyúló vitákban az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhatnak (magyarefk.hu).

Az EU online vitarendezési (OVR/ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt (az (EU) 2024/3228 rendelet alapján), ezért arra nem hivatkozunk. Jogász Ellenőrizendő, szükséges-e más tájékoztatás.

18. Irányadó jog és illetékesség

A szerződésre a magyar jog irányadó. A más országban szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztót megilleti az adott ország kógens fogyasztóvédelmi szabályainak védelme. A fogyasztó a lakóhelye szerinti vagy a magyar bíróság előtt indíthat eljárást. Vállalkozásokkal szemben a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagosan illetékes.

19. Az ÁSZF módosítása

Az ÁSZF-et módosíthatjuk. Egy adott foglalásra a foglaláskor elfogadott változat irányadó. A korábbi változatokat kérésre megküldjük.

20. Ajándékutalványok

A foglalási felületen ajándékutalvány vásárolható más személy részére (Ajándékozzon napfelkeltét). Kétféle utalvány létezik: értékutalvány (300, 500 vagy 1000 euró, illetve ennek megfelelő összeg a fizetéskor megjelenített pénznemben) és egy megnevezett csomagra szóló fotózásutalvány. Mindkettő teljes árát a vásárláskor kell megfizetni, és egyik sem szól konkrét napra: a reggelt a megajándékozott választja.

• Érvényesség: a vásárlástól számított 24 hónap. A lejárat dátuma az utalványon szerepel. A fotózásnak ezen időpontig meg kell valósulnia; a lejárat előtt lefoglalt fotózás a 6. pont szerint akkor is áttehető, ha az új időpont a lejárat utánra esik.
• Beváltás a szabad kapacitás függvényében: foglaláshoz válaszoljon az utalványt tartalmazó e-mailre, vagy írjon nekünk az utalványkód megadásával. Az utalvány nem köt le időpontot. Az időpontokat a kérések beérkezési sorrendjében igazoljuk vissza, és reggelente egy napfelkeltés fotózást vállalunk, ezért hétvégére és főszezonra érdemes korán foglalni. A foglalás az időpont írásbeli visszaigazolásával jön létre.
• Átruházható: az utalvány bárkinek továbbadható, és azt bárki beválthatja – egyszer –, aki a kódot bemutatja. Kérjük, a kódot gondosan őrizze meg; elvesztése esetén a vásárló kérésére újra kiállítjuk, ha még nem használták fel. Készpénzre nem váltható.
• Visszatérítés: a fel nem használt utalvány árát teljes összegben visszatérítjük, ha a vásárló a vásárlástól számított 14 napon belül kéri (az online vásárlásra vonatkozó elállási határidő, lásd a 9. pontot). Ezt követően, illetve ha az utalvánnyal már fotózást foglaltak, az utalvány ára nem jár vissza. Jogász
• Ha az utalvány értéke meghaladja a fotózás árát: a foglalt fotózás és kiegészítők árán felüli rész a lejáratig jóváírásként az utalványon marad, és kiegészítőkre, nyomatokra, albumra vagy újabb fotózásra fordítható. Készpénzben nem fizetjük ki.
• Ha az utalvány értéke kevesebb a fotózás áránál: az utalvány értékét először az árba számítjuk be, a különbözetet a megajándékozott fizeti meg. A különbözetre az 5. pont foglaló- és hátralékszabályai irányadók; ha az utalvány a foglalót már fedezi, foglaláskor további foglaló nem esedékes.
• Fotózásutalvány: az utalványon megnevezett csomagra szól, a vásárló által megfizetett áron, akkor is, ha áraink később változnak. A kiegészítőket, valamint az erre vonatkozó csomagoknál a hétvégi vagy ünnepnapi felárat a fotózás foglalásakor kell megfizetni. Ha a csomagot már nem kínáljuk, a megfizetett összeg értékutalványként használható fel.
• Foglalás után: a lefoglalt fotózásra a 6. és 7. pont irányadó. Ahol ezek a foglaló visszafizetését írják elő, az utalvánnyal fizetett rész – az eredeti lejárattal – az utalványra kerül vissza, és nem fizetjük ki; a megajándékozott által ezen felül fizetett összeget részére visszatérítjük.

Jogász Ellenőrizendő: a) megilleti-e a vásárlót a 14 napos elállási jog a konkrét időpontot nem tartalmazó utalványnál (a 9. pontban írt, szabadidős tevékenységre vonatkozó kivétel meghatározott időpontot feltételez, ezért abból indulunk ki, hogy igen); b) fogyasztókkal szemben tisztességes kikötés-e (Ptk. 6:102. §), hogy a fel nem használt utalvány ára ezt követően és a lejáratkor nem jár vissza, vagy a fel nem használt értéket kérésre vissza kell fizetni (jogalap nélküli gazdagodás, Ptk. 6:579. §), illetve elegendő-e a 24 hónap; c) az egycélú vagy többcélú utalványként való áfakezelés (a Tanács (EU) 2016/1065 irányelve és az áfatörvény) a könyvelővel; d) elfogadható-e a bemutatóra szóló kód („aki a kódot bemutatja”).

Melléklet: elállási nyilatkozatminta

(Csak elállási szándék esetén, és csak ha az elállási jog fennáll – lásd a 9. pontot – töltse ki és juttassa vissza.)